“土气”、“陈旧”、“几年过去了没什么变化”……

　　当消费者在定制家具市场里转上一圈，十有八九能给出这样的评价。当然，这绝不能怪消费者眼光越发刁钻，事实上，定制家具店面里通常还是原地摆放着“老几样”，产品品类与系列都少有更新，而外观设计更不用说，几年前的流行色仍然被商家认定为潮流、同一个设计元素换换位置换换形式能再用上好几年，这样的定制家具，想叫消费者竖起大拇指点赞，也实在是难。

　　尽管如此，一些不自知的商家们不仅为自家的产品洋洋得意，更是随着消费热浪举起了“全屋”的大牌，想要把消费者的整个家都捏在手里。而究竟是把家捏的有模有样，还是支离破碎，各品牌的设计团队自然是这个力度的把控者。用力过猛或是虚张声势，都可能把“全屋”变成“全无”。

　　“全屋”头衔挂满市场 设计能力真假参半

　　“全屋定制”、“私人定制”、“个性定制”……在家居卖场里转上一圈，消费者不免被各式各样的“定制”砸的晕头转向。的确，随着“定制”产品的日趋成熟，不少品牌纷纷大胆出手，为“定制”分门别类扣上帽子，强调着自己的与众不同。

　　专业做橱柜的欧派大肆开起了“全屋定制”的店面、深耕细作的飞美默默将店面丰富升级、百强家具特别聘请了专业设计师团队打造全屋定制系列……“全屋定制”如同一股强劲之风，一边撩动着商家想要把消费者家里的活儿都包了，一边吹动着消费者图“省事儿”的心。然而，谁在实干，谁又在浑水摸鱼?当定制产品的设计还被不断诟病的时候，把一整个家交给定制品牌，会折腾出什么样子?

　　不难发现，对于商家而言，把同一种设计元素应用于家里的各个空间，可谓之“专业设计”了;将同一种色彩渲染在不同功能的家具产品上，可以叫做“整体规划”了;只要产品线可以覆盖到家里的每一个角落，就能称为“全屋定制”了。然而，对于消费者来说呢?为我规划厨房空间的设计师从来没做过饭，为我布局收纳功能的设计师从来不做家务……如此的“全屋定制”，究竟为生活带来了方便舒适还是困扰麻烦?“全屋定制”究竟是把定制产品往家里堆砌罗列，还是对空间有整体规划，对生活方式有理解和引导?

　　事实上，“定制”的真假，往往取决于品牌设计与制造能力的水准。“口气大”究竟能一口吃个胖子，还是会倒吸一口凉风，还得看品牌的内核所在。

　　“灵活挑选”看似自由 “消费主导”多是空谈

　　不同材质的门板任你选、丰富多彩的颜色随你挑、家具要多大尺寸就做多大尺寸……对于不少定制家具品牌来说，这样的服务基本算是能够“胜任”。至于消费者要对房间规划有什么要求、希望实现哪些功能，如果消费者自己不能逐一捋清楚和设计师对接顺利，则很可能没人问起。

　　当然，更有不少商家直接坦言，餐桌没有1米5的，只有1米和1米4两种选择、柜子不能拆分重组，只有缩小尺寸的版本，显然，这就好比你花了一件高定服装的价钱，买到了一件成品批量生产的衣服，裤腿长了在后期剪裁一番，腰部松了就重新给你勒紧一些，舒不舒服好不好看都不重要，能穿上就行。显然，当“定制”的概念已经被商家扭曲成成品家具的升级版，消费者真正想要的生活方式也就也可能成为泡影。如欧派北京公司副总经理姚刚所说，“全屋定制不该以产品为主导满足需求，而应该以消费者的需求为主导定制产品，了解消费者需要在哪儿实现什么样的功能，才是重点。”

　　“全屋定制不是为了让你在框选的设计架构下，被动选择一款相对好的方案，而是要用千变万化的设计，让你从喜欢的方案中找到最佳的选择。”通过了解消费需求不断升级更新产品的百强家具总裁陈晓太如此表示。

　　销售员变身设计师 照猫画虎漏洞百出

　　说白了，把家交给一个品牌，也就意味着交给了这个品牌的设计团队。当你决定想要当个“甩手掌柜”，究竟会是省心还是操心，那得看为你设计家的人能力如何了。

　　在逛市场的过程中，《广厦时代》也发现，“全屋定制”服务的大爆发，使得不少做了十来年的销售瞬间转型当上了设计师。显然，当专业的设计师接不下大量的订单，品牌中各类服务人员就冲到了“前线”，从前只跟卧室打交道的，表示自己水电改造也不在话下，从前只做衣帽间规划的，如今闯进儿童房定制也绝不含糊。

　　但要知道，设计真不是口头说说就能做成的事儿，专业出身、技能培训、生活经验，一个都不能少。如果设计师仍旧举着自己的设计草图招摇过市、还为自己能够测算每个柜体平均放几个隔板和抽屉而骄傲得意，那么对于消费者而言，最终被“定制”的家也很可能就是一幅看似美好实则经不住生活推敲的虚拟图景。毕竟，当设计师连消费者要在哪儿储物、在哪儿睡觉、在哪儿工作这些日常生活习惯都不了解，究竟在为谁的生活定制，似乎都成了问题。

　　对于市场中不少品牌设计能力的“摇摆不定”，百强家具更是态度鲜明：定制的家具最后能否让消费者满意，50%取决于设计师的能力。不管企业的定制软件系统有多高科技、产品制造工艺多么精细，只要设计师是个缺乏设计和生活经验的新手，那么最终结果不会太好。

　　产品设计游刃有余 整体规划一知半解

　　当然，还有一些消费者也会有这样的抱怨与疑问：之前这个设计师为我设计的书房非常棒，为什么规划完全屋之后却不是自己想象中的样子了?

　　事实上，类似的情况在市场中也并不少见。“朋友推荐的品牌和设计师，说他家设计的家具产品没得挑，但怎么轮到我这儿就有这么多问题呢”、“在店里看到这个设计师的产品，感觉还不错，没想到把家交给他并不是那么回事儿”，当单一的产品设计成果与全屋定制结果呈现出大相径庭的效果，究竟是设计师出了问题还是消费者存在“误解”?

　　对此，对“全屋定制”持独特见解的曲美家居董事长赵瑞海一度表示，“我们就是专注做家具设计和制造的，你说你需要什么，我们就给你做什么，至于全屋定制，那涉及了整个家居空间的设计，术业有专攻，定制全屋那得需要专业的、有深度的、真正能够与你沟通生活方式的专业设计师。”一直致力于做定制的飞美家具总经理周凯军此前也向我们表示，家居定制服务不仅是指家具，还包括整体设计、软装配饰以及售后服务。

　　的确，全屋定制一旦喊出来，就不应该只是“给消费者定制家具”，而是应该有“家装设计”的角色参与其中，否则算不上是地道的全屋定制。成熟的产品设计与家装设计，对于全屋定制来说缺一不可。