在距离日本东京150公里的地方，有一处日本天皇御用的避暑胜地——轻井泽，它的名气虽然不大，却因为树木繁茂，环境清幽，被誉为“东京的后花园”。

来到这里，就像闯入一个与世隔绝的世外桃源，草树萋萋，流水潺潺，行云片片，鸟声婉转，让人将一切喧嚣都抛在了脑后。

逃离流光溢彩的城市中心，置身于这片寂静的山谷里，每一口呼吸都是大自然的味道，而日本最负盛名的顶级温泉酒店——虹夕诺雅，就藏在了这片清净安详之地。

和其他顶级酒店的配置与服务不同的是，这里没有电视，没有空调，也不管三餐，住一晚却要8000元（约13万日元），还必须两晚起住。

尽管如此，仍有无数客人慕名而来。他们包括日本的富豪和上层人士，还有专门跑来度假的外国游客，为的就是体验一种安静、浪漫又舒适的氛围。

然而，相比起酒店现在的客流如潮，你可能不会想到，二十多年前，它曾濒临倒闭，几近破产，面临着巨大的生存危机。

直到星野家族的第四代继承人，星野佳路接手后，酒店才慢慢恢复了生机，经营状况日渐好转。

1914年，星野的曾祖父星野国次开挖温泉、铺设水电，在轻井泽开设了这个温泉旅馆，后来便成了他们的家族产业。

△创始人星野国次

星野是第四代长子，从小就被寄予厚望，以后要继承这份家族产业，但星野却并不是一个循规蹈矩的人，一直到大学毕业，他的梦想还是成为一名优秀的运动员。

△星野佳路（左一）

连父亲公司的老员工都这样评价他：“整天只顾着打曲棍球，根本没有好好念书。”

毕业之后，星野的“曲棍球之梦”也结束了，他感觉前途一片渺茫，一下子失去了自己的定位。

为了让他顺利接班，家族把他送到美国的康奈尔大学学习酒店管理。五年后，学成归来的星野佳路，突然意识到理想和现实的巨大落差。

他踌躇满志地以副董事长的身份，正式进入家族企业工作，力求成为一个好的经营者，保住并发展祖先打下的基业。

可是，当时已经拥有80年历史的家族旅馆，固守传统，缺乏创新，家族矛盾暗潮汹涌，再加上新兴力量的崛起，发展前景岌岌可危。

为了克服家族企业弊病，星野决定大刀阔斧地进行改革，他提倡将“唇齿相依”的家族和公司分开，创造适合优秀人才长期工作的体制和环境，结果遭到了父亲的强烈反对，他一气之下，把星野赶出了家门。

进入公司的第6个月，就惨遭父亲驱逐，从小就被视为接班人的星野，成了一个天大的笑话。

无奈之下，他只好另谋生路，在花旗银行度过了一段自由自在的时光。然而温泉旅馆这边的经营却每况愈下，最终陷入分崩离析的边缘。

1991年，温泉旅馆再也无法负重前行，各大股东提议让已经离开两年的星野重新执掌家族产业，父亲最后不得不做出妥协，让31岁的星野重回企业。

但是星野提出回去的条件，就是要所有人都听从他的计划，实施重大的企业变革。一开始，许多老员工根本不服管，短期内就有1/3员工离职，等着看他的第二次笑话，但这次，星野让他们“大失所望”。

“我就要打造一个员工们喜欢的、可以参与经营管理、享受工作的环境，来吸引人才。”

他推出一套“量才付薪”的薪酬制度，从根本上改造公司文化。不管员工处于什么样的岗位，哪怕是一个清洁工，只要提出有利于企业发展的创新思路，都可以畅所欲言，得到一定的奖励。

这个“最接近天堂的咖啡厅”项目，就是由修缆车员工提出的，如今也成为了虹夕诺雅的一大特色。不但如此，每人每年还有两次提出调职或升迁的机会，才华出众者还可以挑战职业经理人的职位。

这样一来，大家凭借自己的能力各安其职，既可以有效地参与经营，让他们觉得受到了足够的重视，又为企业的进一步发展，缔造了无限的可能。

此外，星野还独辟蹊径，提出了一个非常规的歪点子，那就是让酒店经营趋于“非日常化”——让前来度假的客人体验到平常接触不到的生活，比如月下骑马、林中品茶。

星野说：“有别于日常生活，对旅行者来说是最基本的，我们极尽所能地把日常感排除掉”。

经过两年的歇业整顿，家族的温泉旅馆终于重获新生，成就了现在的虹夕诺雅。

红枫开遍，层林尽染，一栋栋小木屋亮起明亮的灯光，与枫叶交相辉映，构成了一幅水光山色的美丽画面。

客人们每天清晨从雾气中醒来，在充满诗意的湖边放慢呼吸，尽情感受这里清凉的风，野鸟的鸣叫和森林的呼吸，整个身心都仿佛得到了净化。

夜幕降临时，工作人员会点亮一盏盏水灯，只要你推开门，就会发现自己沉浸于一片浩渺之中。

这里没有电视或其他影音设备，有的只是秋天的红枫，冬天的白雪，夏季来纳凉，春天来赏樱，一年四季，都是独一无二的风景。

你还可以去冥想温泉泡个澡，或者读书、品茶、插花，享受无与伦比的度假体验。

这里也没有空调，超过70%的能源均可自主供应，仅靠自然的水、风来调节温度，就能让自己完全融入这一片自然中。

这是一个没有被尘嚣沾染的东京秘境，连停车场也设在远离度假村的位置，只有这样，你才可以从日常生活中抽离，尽情地沉醉在大自然的怀抱中。

虹夕诺雅的蜕变，在市场上大受追捧，很多客人争相而来，常常导致“一房难求”的尴尬局面。

随着旅馆的生意越来越火爆，星野不断除旧布新，不但让虹夕诺雅一举跻身到日本顶尖度假酒店的行列，甚至让它走出国门，在全球多个城市开设连锁酒店，创下了年收入400亿日元（约25亿人民币）的傲人成绩。

△虹夕诺雅 京都

△虹夕诺雅 富士

△虹夕诺雅 冲绳

△虹夕诺雅 巴厘岛

每一家分店的虹夕诺雅，都是不可复制的。无论从酒店的建筑布局，景观设计，经营模式，还是细致入微的服务态度，都能窥见星野对于极致的追求。

星野用了26年的时间，将家族企业拯救于危难之中，不仅让它起死回生，还一举扭转了家族颓败的命运。

面对重重质疑和阻碍，你是选择迎难而上，还是不战而退？ 逃避固然是最干脆利落的办法，但它解决不了任何问题，只有努力尝试过，才有可能挽回败局，让命运获得一线生机。