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巅峰对话丨如何做好设计营销和企业管理?-西安市装饰业协会设计专业委员会
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巅峰对话丨如何做好设计营销和企业管理?
文章来源: 添加时间:2019-07-03 丨 阅读次数: 196

 巅 峰 对 话 


设计机构的核心竞争力(二)



中国建筑装饰协会副秘书长、设计委秘书长刘原主持


  设计机构的竞争力一般体现在:以客户为中心,为客户提供更有价值的服务,利用现有的技术提高效率、服务质量。从这个视角出发,设计机构应该如何服务好业主,为客户创造更多的价值提升自己的价值?同时,信息化时代到了,5G会把信息化的水平往上提一层,这种技术对未来会不会产生一些影响?


  深圳毕路德建筑顾问有限公司合伙人、总建筑师杜昀,北京清尚建筑设计研究院副院长曾卫平,CCD香港郑中设计事务所合伙人、高级副总裁胡伟坚,金螳螂设计研究院副院长、上海设计公司执行总经理蒋缪奕,台湾九号室内装修有限公司设计总监李东灿这几位中国顶尖设计机构负责人现场论道,分享了各自的经验和看法。


如何做好设计营销和企业管理?


台湾九号室内装修有限公司设计总监李东灿


李东灿:我们最近在佛山做了一个瓷砖企业总部的设计。企业总部不是经销商办公室,不是随随便便进来的人都接待。刚才我也提到,设计师是空间的教育者,能够给业主新的空间考量,在做这个项目时,我们提出新的概念:在定位上,打造一个“欢迎大家来”的文化中心,这个中心有图书馆、有可以做文化讲演的礼堂;在设计上,采用减法设计,由于室内空间的核心区域没办法通风、采光,我们对这个8万平方米的建筑做了一些“切割”,引进了光和风。所以,这个瓷砖企业总部与其他传统企业总部不同,这里有阳光、有微风、有图书、有咖啡……或许将来它会成为佛山当地知名的文化地标之一。


金螳螂设计研究院副院长、上海设计公司执行总经理蒋缪奕


蒋缪奕:从1993年到2010年,我们公司发展到内部有一百多个独立考核的团队,全是小山头,很难管,每个团队都在竞争、抢生意,到最后就是增加内耗。后来我们研究:是维持一群小山头的状态,还是建立航母团队?调整以后,2013年、2014年我们成立了第一批两个合伙人机制的设计公司,把一个区域的两到三个甚至四到五个设计院整合起来形成战斗力,试图将原来的内耗变成合力。


  这两个公司一个在南京、一个在上海,我带的团队是其中之一。南京的公司由于发展的问题最终失败了,上海的公司还不是简单的整合。我发现单一的整合还是会产生内耗,对团队的发展不利。经过研究、探讨以及不断学习,后来我们对原来的团队进行了再定义和改革,形成了有机的组织和生态圈,比如在方案、施工图、效果、BIM、软装这些相互关联的团队之间,以稻盛和夫的“阿米巴哲学”为基础,建立一种纽带和合作关系。


  到现在,根据项目规模,每个项目会有二到三个团队或者七到八个团队进行合作,合作团队间相互交流、帮助,每个团队相对公开。华为20万人就像一支队伍,这是源于很有战斗力的管理方式。我们也一直在尝试和摸索——如何让几百人组成的不同团队变成一个团队。


CCD香港郑中设计事务所合伙人、高级副总裁胡伟坚


胡伟坚:我们在做华为的一些项目时,接触到华为5G技术,感受到技术手段对将来团队合作很有好处。之前由于信息流量、沟通形式等,制约了公司内部不同团队之间的合作,技术手段的应用可以有效地缓解了这个问题,使大公司中不同团队之间的沟通更为及时和便捷,我相信这个技术对设计师个人也很有帮助。


  此外,为客户带来更多的效益和提升客户的价值也是我们关注的焦点,以去年完成的佛山罗浮宫索菲特酒店为例,通过好的设计,我们为罗浮宫家具的进出口提供了平台和展示空间,扩大了其品牌影响力和知名度,也促进其产生了新的商业合作。


  所谓“酒香也怕巷子深”,设计师也需要营销。就我个人来说,我愿意参加更多的交流活动,和同行、业主分享设计理念,希望用我们的好设计打造品牌的光环。很多我们所做的项目的业主也愿意在楼盘上打上“CCD”标识,设计公司的品牌能为项目增加价值,这也是设计的附加值。


  在管理团队方面,CCD请了外籍设计师,这对我们早期的发展起到一定的作用,随着设计师成长起来以及互联网时代的到来,现在外籍设计师的作用没之前那么大了。现在我们的团队以三十多人为一组,符合7+1的模式,相当于四个师父各带七个徒弟,有一个组长、几个副组长。同时,我觉得形成团队的向心力很重要,如果有向心力、认同感,团队的战斗力还可以继续加强。


北京清尚建筑设计研究院副院长曾卫平


曾卫平:中国的设计行业进入了较为成熟的时代,消费的迭代和品质提升,使设计师的成熟和客户的成熟之间的选择粘性增强,不好的设计会降低商业的平效,好的设计会通过创意和技术更新,让小到一个项目大到一个城市变得更有价值。存量、开发量特别大的时候,如何让整个建筑、整个商业变得更有活力,是设计的核心价值所在。


  互联网时代,好的作品、好的创意就是最好的营销,设计师、设计机构应该沉下心好好进行设计和创意的研究,不要做“演员”,不要过多地追求表面的、暂时的东西。在座的几位老师,既是设计师又是管理者,每个管理者会根据企业自身的特点进行不同的组织变化,以便吸引更多的人才,推动技术的发展、创造更多的好作品,随之产生更好的营销效果。


  我觉得技术是推动甚至颠覆整个行业的根本核心,无论是5G时代甚至未来更远的时代,设计行业与科技的结合应该更加紧密。总之,设计以追求美好生活为出发点,进而融合各种创意力量推动经济的发展。


深圳毕路德建筑顾问有限公司合伙人、总建筑师杜昀


杜昀:做为从设计师发展起来的企业创始人,我们经过很久才找到设计营销的要点。好在那些时候,市场需求高涨,业主懂得尊重设计师,所以毕路德得以在我们的勤奋中生存发展下来。随着行业的发展,我们开始意识到我们在市场营销上的一些问题,也逐渐意识到要面对市场,这对我们的设计情怀、对我们的企业文化是有挑战的。


  首先,市场是盲目的。尽管这几年大量的专业人员进入了业主方的设计管理团队,但是这只造成市场更为混乱。由于设计理念的主观性,混乱的市场中唯一有客观标准的是设计团队的经验,所以目前的市场只承认做得多有经验,不承认做得好有创意。对于毕路德这类不想做量只想做质的企业发展方向,这种市场让我们非常无奈。


  其次,市场是竞争的。随着产业的变化,项目数量减少,很多设计公司争夺一个项目变成了日常。在这种竞争中,技术能力特别是创意能力的需求最为遥远,而服务的贴心和费用的廉价则突显为最现实的眼前需求,使得设计公司的核心竞争力受到很大冲击。


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